本岗位现在非常急招一名，有意者可以来电咨询！！！ 岗位职责：1、制定客服管理制度、客服流程与用语规范。合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。2、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。3、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。4、售中跟踪对客户订单的物流状态跟进；5、售后服务：及时处理客户反馈问题及退换货、投诉等；6、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级。 8、熟悉网店运营，精通淘宝后台管理，熟悉了解淘宝规则；9、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析； 10、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。 任职资格： 1、有责任心，乐于沟通，善于团队管理。2、至少具备1年以上淘宝、天猫店铺团队管理经验，以往曾担任过客服主管同等岗位。 3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力，善应变。5、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理. 6、性格开朗，能吃苦耐劳，待人热情，诚实有耐心，沟通能力好，有良好的团队合作精神，服从上级分配工作；有较强的分析问题的能力及良好的服务意识 薪资福利： 1、试用期无责任底薪3000+高抽成+奖金！ 2、医保、社保，话补、房补！ 3、生日会、过节福利、省外旅游、带薪年假、带薪培训、每月团建！ 4、业绩到单奖、完善的职业发展规划、专业的培训体系、透明的晋升机制！ 5、享受国家法定节假日，过年放假15天！ 6、公司地处大学城繁华地段，交通便利、空气清新、生活便利。绿化，阳光，美食，远动俱佳！ 创业团队，年轻有梦想有活力，公司目前已有近70人，架构完整，目标冲着品牌行业第一去的，有共同目标有喜欢木头爱木头者欢迎第一时间联系交流--朽木传奇